Требования, приоритет, коммерческие условия.
Консалтинг · процессы · исполнение
Заказ проходит путь.
Бизнес видит результат.
Помогаю сделать сквозной процесс заказа прозрачным и управляемым: от запроса и планирования до исполнения, расчётов, обратной связи и анализа результата.
Типичные симптомы
Клиент ждёт, подразделения спорят, данные расходятся
Срок исполнения непредсказуем, а причина задержки обнаруживается постфактум.
Продажи, производство, склад, логистика и финансы работают в разных контурах.
Статус заказа собирается вручную из писем, таблиц и сообщений.
Ответственность передаётся вместе с задачей, но не фиксируется.
ERP или CRM внедрены, однако не отражают реальный сквозной процесс.
Объект работы
Один поток — от потребности до результата
Ресурсы, сроки, закупки, ограничения.
Производство, склад, логистика, качество.
Приёмка, расчёты, маржа, обратная связь.
Состав проекта
Сначала фактический процесс.
Затем автоматизация.
Карта as is
Шаги, роли, системы, документы, ожидания и точки потерь.
Диагностика
Причины задержек, повторная работа, разрывы данных и контроля.
Модель to be
Сценарии, ответственность, правила, показатели и требования к системам.
Внедрение
Приоритеты, пилот, проектный офис, подрядчики и контроль эффекта.
Измеримость
Что имеет смысл контролировать
Срок циклаобщий и по ключевым этапам
Соблюдение обещанийсрок, комплектность и качество исполнения
Отклонения и возвратыпричины, стоимость и повторяемость
Экономика заказавыручка, маржинальность, запасы и оборотный капитал
Подтверждённый контекст
Процессы плюс реализация
Опыт включает комплексный аудит и проектный офис промышленного предприятия, внедрение CRM и 1С КА, оптимизацию процессов финансового блока, ERP TeamSystem, системы бронирования и digital-каналы продаж. Такой опыт помогает быстро увидеть разрывы между процессом, данными, системой и ответственностью.
Первый шаг
Покажите один проблемный маршрут заказа
Определим границы процесса, доступные данные, участников и формат первичной диагностики.
Написать о процессе →